“家乐福败走多国”

从去年7月到现在，家乐福已经在中国地区关闭了4家店。 总部提出了“局部调整”、“整体中国战术不变”的理由，但一旦时间临近，要想不把它与“价格欺诈门”联系起来就不容易了。 大米标价为37.5元，但实收客人为55.9元。 客户承诺高价买五倍退差价，但客户要求退差价时被无理拒绝； 顾客买回家的罐头上长了毛 这是同日，哈尔滨大直街店记者目击的超市诈骗等非法经营行为3起 此时，2月22日，家乐福、沃尔玛19家门店分别因价格欺诈被各地价格主管部门处以法定最高50万元罚款，还不到3个月 今年年初，历时一个多月的“价格欺诈门”在家乐福掀起了舆论风波 家乐福中国自1月26日起发表3份声明，就顾客因价差问题发生的损失公开道歉，并实行商品价差补偿 家乐福中国区总裁罗国伟在3月初发布的全体员工公开信中表示，价签问题已经成为包括安全监管和职业道德在内的家乐福重要考核指标之一，家乐福必须及时加强自我反省和组织管理，合格经营，诚信待客，杜绝一切价格违规行为 但是，客户的信心没有通过道歉而恢复 从去年7月到现在，家乐福已经在中国地区关闭了4家店。 总部提出了“局部调整”、“整体中国战术不变”的理由，但一旦时间临近，要想不把它与“价格欺诈门”联系起来就不容易了 家乐福诈骗的问题只在中国吗？ 如果没有的话，在其他国家，和相应的问题进行比较后采取了那些手段？ 是否取得了预期的效果，还是多次犯下？ 跨国零售商的监管到底该怎么办呢？ 《全球》杂志记者就这些问题调查了跨国家乐福的经营情况 之所以因欺诈被赶出日韩，与21世纪初在中国市场“高歌猛进”不同，家乐福在中国的邻国日本、韩国、俄罗斯持续遭遇“寒流”，最终明确宣布卖掉所有卖场，撤出所在国 2000年12月，家乐福正式登陆日本，在全日本开设13个卖场，成为日本零售业的领头羊 当时，日本零售业一片哗然，纷纷叫嚣“狼来了”！ 而且，不到5年内，家乐福将所有8个卖场以2004年销售额的1/4的低价卖给了日本离子企业，完全退出了日本市场 2006年3月9日，在进入韩国市场10周年之际，家乐福正式发表声明，表示由于全球战术需要，正式退出韩国市场，将32个韩国卖场出售给乐天集团等韩国本土企业 根据韩国乐天经济经营研究所的资料，家乐福确实进行了“战术转移”，将从韩国转出的6000亿韩元(约36亿元人民币)的资产用于了在中国市场的扩大 但是，韩国本土零售业人士认为，家乐福的退出只不过是因为在韩国市场竞争中处于劣势，被淘汰，成功进入中国市场而保住了面子。 因为截止到2006年，家乐福的市场份额不到8%，而新世界易买、乐天市场、三星home-plus等国内大财团旗下大型超市连锁的市场份额分别达到了34%、19%、17% 在家乐福工作，现在担任韩国乐天经济经营研究所理事的姜圣贤说:“到2001年为止，家乐福在韩国市场的状况比较好。” 但从2002年开始，韩国零售市场基本饱和，家乐福的扩张实际上非常困难，利润空之间也越来越小 2009年10月，家乐福宣布将出售在俄罗斯的全部业务，撤出俄罗斯市场 那时，家乐福在莫斯科一号店正式营业只有4个月，位于克拉斯诺达尔的二号店也仅一个月前开业了 年2月，家乐福在俄罗斯超市全部关闭 家乐福2007年在俄罗斯注册，在两家开业的超市总共投资了1580万欧元 由于存在时间太短，许多俄罗斯人甚至不知道家乐福在当地开店 监管严格，家乐福的经营方法薄利多销，通过抑制价格获得最大利益。 世界各地开设的卖场有85%的商品在当地购买。 因此，所在地的商业监管对家乐福的经营产生了很大的影响 家乐福向供应商征收“入场费”的经营惯例，今年由于中国一点省市蔬菜超市的定价和实际购买价格有一定的差额，被广泛报道。 在韩国，这种所谓的经营惯例受到法律的制约，也受到供应商的坚决抵制 韩国法律规定，大型销售公司促销供应商提供的商品时，发生的与供应商无直接关系的费用不得要求供应商承担 家乐福在与供应商谈判时，由于经常面临的供应商协会和联盟，通过剥开家乐福这样的供应商来获利受到阻碍 据韩国媒体报道，进入韩国市场10年间，家乐福以乱花钱和拖欠供应商货款等理由，被韩国政府累计罚款数亿美元 仅2001年，韩国公平交易委员会就对家乐福罚款7亿546万韩元 那年9月，家乐福委托一家快递企业投递中秋礼品，但在投递过程中发生失误，必须向客户支付13亿美元的赔偿金 由于亏损转嫁，家乐福在供应商不知情的情况下，擅自扣留了112家供应商的货款 韩国政府对家乐福罚款，并要求韩国各大报纸发行针对家乐福的处罚副本，家乐福的声誉因此受到了巨大打击 同样出现诚信问题的还有日本的家乐福 在家乐福撤出日本市场的那年3月，家乐福因被曝光在普通日本猪肉上贴上高质量美国猪肉标签的丑闻而受到日本监管部门的处罚。 然后10月，家乐福又出现了销售过期火腿的问题 日本农林水产省经过深入调查，家乐福未能正确填写确认食品标签新闻的检查表 基于这些理由，日本公平交易委员会经常对家乐福的欺诈经营进行处罚 当然，家乐福“败走”这些国家的原因不能简单地归结为严格的商业监管限制了欺诈性经营，但欺诈等非法经营的发生影响了声誉，影响了经营状况，这是家乐福全线撤出的深层原因之一，这是错误的 年第14期《环球》杂志

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