“铁道部：彻夜排队买票基本消除”

年01月22日，铁道部运输局运营部副主任卫瑞明、铁道部公安局治安管理处处长王洪生、中国铁路科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生访问本网，介绍年铁路春运工作

今年春运，全国预计客流量为34亿人次。 其中，铁路客运量预计比去年同期增长4.6%，达到993万人，达到2亿2000万人左右。 由于今年春节比去年晚，客流量呈现出错过节日前高峰、节日后高度重叠的优势。 节日前的学生高峰是在1月中下旬，和探亲外出打工的人高峰误点。 节后学生的上学高峰期是正月10日以后，客流量比去年节后相对集中。

截至21日，铁路每天发售674.9万张车票，每天增加77.5万张，其中互联网占35.9%。

铁道部运输局运营部副主任卫瑞明表示，全国铁路售票工作正常，新一代售票系统运行较为平稳，旅客在过去最头疼的车站窗口和售票处排队购票现象基本消失，旅客购票环境和舒适度有所改变

据悉，各种售票方式售票的售票比例为:网络售票35.9%，电话订票7.5%，人工售票52.1%，自动售票机4.5%。

春运客流创新高，车站购票的“长龙”为什么没有了？ 据铁路分析，今年是网上购票、电话订票的第二年，旅客对网上、电话订票的熟悉度不断提高，许多按照传统习惯在窗口购票的旅客通过网络、电话购票 另外，网络票和电话票比窗口票早销售，比代理商和站票早销售2天，前者的销售期限更长，购买火车票的概率更高。 另外，有时购票的旅客会通过代理店购票，车站连续多年的春运为了购票而排队的“长龙”消失了，往年在窗口前彻夜排队的情景不太可能重现。

卫瑞明还表示，高峰期，热门车次数、座位票都存在网上“秒杀”现象。 在运输力和诉求矛盾突出的热门路线、热门车辆上，无论是网络、电话、窗口、自动售票机，都有可能抢不到票。 即使在网络、电话和窗口同时卖票，也比网络和电话方便，比窗口快得多，在窗口也不容易买到热门的车票。

近年来，随着大规模铁路建设有序推进，铁路运输能力不断增加，春运期间，铁路部门千方百计挖掘运输能力潜力，但未能满足运输的诉求。 运力与诉求之间的矛盾依然突出。 由于铁路票价便宜，乘车条件较好，是旅客出行的首选。 例如，铁路长期实行公益性低的票价政策，但基本票价18年来没有调整。 还是每人公里5分8厘6。 上海到成都的铁路绿色列车硬座票价128元，道路票价最低超过300元，民航经济舱票价最低1430元。 这样的低票价在一定程度上集中了客流量。

按照春运时的出行诉求建设铁路，准备运力，是不现实的，也是不可能的。 因此，应对春运这个难题，一方面需要加快铁路的快速发展，不断提高铁路运输能力，另外也需要认识到铁路不可能覆盖天下，全社会共同完成春运任务。

1月21日，中国大陆乘客可以通过12306网站购买除夕当天发往全国各地的火车票，车站窗口和代理商可以购买腊月的27张票，两天的时间差让北京西站的售票处有些冷清。

为了完成今年的春运工作，铁路部门从去年10月开始了春运运行图的相关工作。 今年春运由于哈大、京广高铁等新线的开通，运输能力增加，特别是湖北、湖南等多年能力紧张地区的铁路运输能力增加。 而且，铁道部曾经驾驶过一些普通旅客列车，运输能力也增加了。

农民工客运是春运铁路部门工作的要点，特别是今年春运预售期延长后，为了让农民工能买到票，首先采取了以下措施: 一是最大限度地提高服务农民工的运输能力。 二是进一步扩大农民工团体票的办理数量，使大致10人以上(部分铁路局设定为6人以上)可以申请办理农民工团体票。 另外，先于预售期优先办理是对农民工购票给予优先考虑的重要措施。 第三，积极地将车票送到农民工聚集的地方。 已有13个铁路局共计110辆移动售货车进入工地，农民工购票。

1月22日，旅客在石家庄新客站候车室等待候车室。

而且铁路部门优先办理学生往返票，最大限度地保证学生购票。 从年12月15日开始，学校将通过12306网站优先办理学生团体往返票。 从年12月26日开始，学生可以直接在12306网站、电话预约系统和窗口购买到年3月3日为止的往返票。 目前，节前学生票已接近尾声，全路共有近1200万张学生票发售。 这里必须强调的是，长期以来，铁路部门反复公益性，在运力安排上优先保证学生运输，票价上对学生票实行半价优惠，不收取任何手续费代替学生票。

中国铁路科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生表示，近几天，随着购票高峰期，铁路技术部门监测了高峰时段网站登录和查询并发多发数的异常情况，拆解的主要原因是一些浏览器安装的购票插件。 这样的插件通过频繁的咨询和强制插队等手段，扰乱了正常的购票秩序，直接影响了购票的公平性，损害了购票人的许多利益。 为了更好地维持网上购票的秩序，铁路部门建议相关企业进行技术交流，查看网站购票插件影响的技术图表，必要时考虑取消购票插件。 并及时采取了比较的技术措施，提醒广大旅客小心使用这种插件，不要误进行正常购票旅行。 另外，这些插件多为个人编写，在互联网上自由传播的过程中容易嵌入木马和病毒，给个人新闻和资金带来安全风险。

1月22日，乌鲁木齐铁路公安所干部警察检查了现场领取的身份证和火车票。

目前，铁路公安机关正在展开打击倒卖门票“猎鹰”的战斗，已经解决了多起制售假火车票事件。 铁路公安机关提醒广大旅客，一定要通过正规途径购买火车票，购买假火车票和人证票不一致的火车票，以免蒙受损失，误旅。

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