“商务部:媒体批评监督并非只对比外企 望星巴克等认真对待”
10月31日,商务部新闻发言人沈丹阳就近期经贸热点问题与媒体联合采访,谈到近期三星、苹果等外资企业频繁受到国内媒体批评,媒体批评并未与外资企业进行比较,而是相关公司
故宫星巴克
媒体批评公司应该理性看待
最近,三星、苹果、星巴克等知名外资公司因产品质量、价格、售后服务等问题屡遭中国媒体曝光和批评。 一家海外媒体认为这是中方故意与外商投资公司进行比较的措施。 比较疑问,沈丹阳表示,这样的报道和批评是媒体履行社会责任的体现,不是只比较外商投资公司。 我们认为,对于媒体报道的这些问题,应该基于事实寻求真相,客观合理地看待。 相关公司是否涉嫌违反中国法律法规,相关执法部门相信将依法予以认定。
沈丹阳表示,商务部积极与有关部门开展业务,维护顾客的合法权益,也保护公司的合法权益。 他还表示,关联方将以积极、积极、诚信的态度,认真对待顾客需求和媒体监督,不仅要合法经营,还要树立合情、合理、顾客至上的服务观念,维护中国顾客的企业形象。
10月20日,央视曝光星巴克试图在中国牟取暴利,称其在中国价格低廉,但售价高于美国和欧洲。 几乎与此同时,该局的“经济30分钟”栏目还针对三星galaxy s3和note 2词典门的事情,即手机内存芯片问题引起恐慌,无法正常通电等,三星企业作为售后服务的一环,对中国顾客采取了不公正的应对措施,
10月23日,三星中国投资有限公司向中国客户道歉,并对免费维修、延长保修期、解决退款等相关问题进行了改进。
央视对星巴克的批评引起了争议。 虽然许多网民对星巴克的高价表示理解,但星巴克也表示,这家企业在中国市场的运营价格和市场因素与其他国家和地区完全不同,因此无法轻易比较价格。
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